Rozsiahly požiar, ktorý vypukol v skladovej hale v Českej republike, zasiahol aj tisícky balíkov určených pre slovenských zákazníkov. Spoločnosť Packeta, ktorá v postihnutej budove skladovala zásielky, potvrdila, že oheň spôsobil značné škody a časť tovaru je nenávratne stratená.
Ako firma reaguje
Packeta podľa vlastných vyjadrení okamžite po udalosti začala identifikovať dotknuté zásielky a kontaktovať odosielateľov. Firma zároveň prisľúbila, že všetkým poškodeným zákazníkom poskytne primerané odškodnenie. Výška kompenzácie sa bude odvíjať od deklarovanej hodnoty tovaru a typu prepravného balíčka.
Zástupcovia spoločnosti zdôraznili, že momentálne prebieha detailná inventúra a spolupráca s poisťovňou. Cieľom je čo najrýchlejšie vyriešiť situáciu a minimalizovať finančné straty pre koncových príjemcov.
Pre Slovákov, ktorí očakávali doručenie z Česka, to znamená, že by mali sledovať stav svojho balíka v systéme prepravcu. Packeta odporúča v prípade akýchkoľvek otázok kontaktovať zákaznícku podporu, ktorá poskytne individuálne informácie.
Firma zároveň uisťuje, že robí maximum pre to, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala. Zvažuje aj posilnenie protipožiarnych opatrení vo svojich logistických centrách.
