Zákazníci obchodného reťazca Kaufland čelili v priebehu dňa nepríjemnej situácii, keď v predajniach na niekoľko hodín prestali fungovať platby bankovými kartami. Výpadok platobného systému tak skomplikoval nákup mnohým ľuďom, ktorí sa na bezhotovostnú platbu spoliehali.
Reťazec sa zákazníkom ospravedlnil
Vedenie spoločnosti priznalo, že technická porucha trvala niekoľko hodín, a za spôsobené komplikácie sa zákazníkom verejne ospravedlnilo. Situáciu podľa dostupných informácií riešili pracovníci predajní aj technické tímy priamo na mieste.
Ako určitú formu odškodnenia ponúka Kaufland zákazníkom zľavový kupón, ktorý môžu využiť pri ďalšom nákupe. Reťazec tak chce zmierniť nepohodlie, ktoré výpadok platieb spôsobil.
Výpadky platobných terminálov sa v poslednom období objavujú naprieč rôznymi obchodnými reťazcami a poukazujú na to, aká citlivá je dnešná maloobchodná prevádzka na fungovanie digitálnej infraštruktúry. Pre zákazníkov to znamená, že pri nákupe je stále vhodné mať poruke aj hotovosť.
Kaufland zatiaľ bližšie nešpecifikoval, čo presne bolo príčinou výpadku ani koľko zákazníkov muselo čeliť problémom s platbou. Podrobnosti o podmienkach využitia zľavového kupónu by mal reťazec zverejniť v najbližších dňoch.
