Aj renomované rezervačné platformy, akou je Booking.com, sa v poslednom období stávajú terčom sofistikovaných podvodov. Naši redaktori sa o tom presvedčili len pred niekoľkými dňami, a to hneď v niekoľkých prípadoch. Falošné hotely s vynikajúcimi hodnoteniami lákať nič netušiacich cestovateľov.
Ako podvod funguje?
Podvodníci vytvoria na Booking.com fiktívny hotelový profil. Doplnia ho atraktívnymi fotografiami, lákavým popisom a čo je najzradnejšie – stovkami pozitívnych recenzií, ktoré pôsobia dôveryhodne. Recenzie sú písané zdanlivo reálnymi ľuďmi, často s overenými profilmi, čo sťažuje ich odhalenie.
Keď si nič netušiaci zákazník rezervuje pobyt a zaplatí zálohu, peniaze putujú priamo podvodníkom. Skutočný hotel vôbec neexistuje, prípadne ide o úplne iné ubytovacie zariadenie, ktoré o rezervácii nevie. Cestovateľ tak ostáva bez ubytovania aj bez peňazí.
Ako podvod odhaliť?
Odborníci radia overiť si hotel aj mimo Booking.com – napríklad na mapách, sociálnych sieťach alebo priamo na webovej stránke hotela. Ak hotel nemá žiadnu oficiálnu stránku alebo na ňu nevedú žiadne odkazy, je to varovný signál. Rovnako podozrivé sú príliš lacné ponuky v porovnaní s okolitými hotelmi.
Dôležité je tiež skontrolovať, či recenzie nie sú jednotvárne – ak všetky chvália to isté a majú podobný štýl písania, môže ísť o falošné profily. Pomôcť môže aj vyhľadanie fotografií hotela pomocou reverzného vyhľadávania obrázkov.
Booking.com už avizoval, že posilňuje bezpečnostné opatrenia, no cestovatelia by mali byť ostražití. Pri podozrení na podvod je vhodné kontaktovať zákaznícku podporu platformy a v prípade škody aj políciu.
